Program lojalnościowy - zasady

Regulamin programu lojalnościowego Royal Palace*****

1. Postanowienia wstępne

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują zasady i warunki programu lojalnościowego Royal Palace (zwanego dalej "Programem lojalnościowym") prowadzonego przez Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. (zwaną dalej "SLK TT") SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, Republika Słowacka.

2.Ustanowienie, przebieg i zakończenie członkostwa w Programie Lojalnościowym Pałacu Królewskiego*****

2.1 Członkostwo w Programie Lojalnościowym jest bezpłatne i dobrowolne.

2.2 Członkiem Programu lojalnościowego może zostać wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i dokonała rejestracji zgodnie z niniejszymi warunkami. Osoby prawne i osoby fizyczne-przedsiębiorcy są wyłączone z Programu lojalnościowego.

2.3 Rejestracji w Programie Lojalnościowym można dokonać, rejestrując się online na stronie https://royalpalace.therme.sk/vernostny-program/.

Potwierdzając rejestrację, klient wyraża również zgodę na warunki niniejszego Programu Lojalnościowego, akceptuje je i zobowiązuje się do ich przestrzegania w pełnym zakresie i na warunkach określonych w art. 3 niniejszego Regulaminu. Informacje podane w formularzu zgłoszeniowym można zaktualizować za pośrednictwem kontaktów wymienionych TUTAJ lub bezpośrednio po zalogowaniu się do programu lojalnościowego.

2.4 Członkostwo rozpoczyna się po zakończeniu rejestracji w programie lojalnościowym. Klient zostanie poinformowany przez SLK TT pocztą elektroniczną na adres podany przez klienta podczas rejestracji.

2.5 Klient ma prawo zarejestrować się w Programie lojalnościowym tylko raz, w przypadku próby ponownej rejestracji SLK TT ma prawo odrzucić wniosek Klienta.

2.6. SLK TT zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji Klienta w przypadku, gdy poprzednia rejestracja Klienta naruszała postanowienia niniejszego Regulaminu lub w inny sposób stanowiła nadużycie.niniejszych warunków lub w inny sposób nadużył członkostwa w celu uzyskania nienależnych korzyści ze szkodą dla SLK TT lub innych członków Programu lojalnościowego.

2.7 O odmowie rejestracji Klient zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail. W przypadku, gdy Klient nie podał adresu e-mail w formularzu rejestracyjnym, Klient nie zostanie w żaden sposób poinformowany o odmowie rejestracji.

2.8 Członkostwo w Programie Lojalnościowym może zostać zakończone przez Klienta na jego własną prośbę, nawet bez podania przyczyny, poprzez pisemne powiadomienie wysłane na adres Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice Republika Słowacka. Pocztą elektroniczną lub telefonicznie pod wyżej wymienionymi numerami kontaktowymi:(https://royalpalace.therme.sk/kontakt/).

2.10 SLK TT zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania lub zawieszenia członkostwa z następujących powodów:

(b) śmierć członka

c) z powodu próby i/lub utworzenia zduplikowanych loginów

d) z powodu istotnego naruszenia niniejszych warunków przez członka lub z powodu oszustwa lub próby oszustwa wobec SLK TT lub innego członka lub osoby kupującej produkty SLK TT.

3. Program lojalnościowy Royal Palace*****

3.1. zbieranie i naliczanie punktów

a) Klient zbiera punkty za zakup produktów i usług w wybranych punktach Royal Palace. Podstawową jednostką obliczeniową w programie bonusowym jest PUNKT, który klient otrzymuje za każde wydane euro (zaokrąglone w dół do pełnego EURO). W ramach specjalnych promocji można również zdobywać punkty, w uprzednio ogłoszonym zakresie. Klient nie otrzymuje punktów za płatności: szkody wyrządzone operatorowi, zapłatę opłat ustawowych i lokalnych oraz zapłatę opłat za anulowanie rezerwacji.

b) Za moment naliczenia punktów na konto klienta uznaje się: zakończenie pobytu leczniczego, zakup zabiegu w gabinecie balneologicznym, zakup towarów w wybranych lokalach gastronomicznych Hotelu Royal Palace.

c) Punkty będą przyznawane wyłącznie za pobyty i usługi zarezerwowane i opłacone bezpośrednio przez klienta. Punkty nie będą przyznawane za pobyty i usługi zarezerwowane i opłacone za pośrednictwem biur podróży, organizacji non-profit, firm pośredniczących lub pracodawców.

3.2 Przegląd korzyści programu lojalnościowego

a) Na podstawie liczby zdobytych punktów klient jest klasyfikowany na różnych poziomach programu lojalnościowego

• Poziom podstawowy: przyznawany wszystkim członkom na początku.
• Poziom brązowy: saldo konta 1000-3999 punktów
• Poziom srebrny: 4000-5499 punktów
• Poziom złoty: saldo konta punktowego równe lub wyższe niż 5500 punktów.

b) W zależności od poziomu, na którym klient znajduje się w programie lojalnościowym, ma on prawo do zryczałtowanych korzyści, które można zrealizować podczas samodzielnie opłacanego pobytu i zakwaterowania w hotelu Royal Palace.Przegląd tych korzyści jest dostępny dla każdego klienta po zalogowaniu się do programu lojalnościowego, a klient jest zobowiązany do zadeklarowania zainteresowania skorzystaniem z tych korzyści z wyprzedzeniem podczas dokonywania rezerwacji.

c) Członkowie programu lojalnościowego otrzymują specjalne promocje i rabaty, których przegląd można znaleźć po zalogowaniu się do programu lojalnościowego. Zniżki te są udzielane za opłatą wyrażoną w zgromadzonych punktach + dodatkowa płatność w EUR zgodnie z aktualnym cennikiem.

d) Każdy zarejestrowany klient ma prawo do zniżki lojalnościowej od ceny pobytu przy kolejnych wizytach w hotelu Royal Palace w następujący sposób:

• Poziom podstawowy: 3%
• Poziom brązowy: 5%
• Poziom srebrny: 8%
• Poziom Gold: 10%

Zniżki lojalnościowej nie można łączyć z innymi zniżkami, chyba że określono inaczej. Zniżka dotyczy wyłącznie standardowych pobytów dla osób płacących samodzielnie.

3.3 Wymiana punktów

a) O korzyści wymienione w punkcie 3.2. b) klient ubiega się z wyprzedzeniem podczas rezerwacji pobytu. Klient jest zobowiązany do zadeklarowania zainteresowania skorzystaniem z tych korzyści podczas rezerwacji pobytu online lub telefonicznie.

b) Aby skorzystać z rabatu za opłatą wyrażoną w punktach, klient jest zobowiązany zgłosić roszczenie o taki rabat przed skorzystaniem z niego.

c) Przyjmuje się moment odliczenia punktów w przypadku zakupu towarów lub usług objętych rabatem za wynagrodzenie wyrażone w zgromadzonych punktach + dodatkowa płatność w EUR zgodnie z aktualnym cennikiem:

zastosowanie zniżki przy rezerwacji online lub wystawieniu faktury zaliczkowej

d) W przypadku niewystarczającej liczby punktów na koncie w momencie odliczenia punktów, klient jest zobowiązany do wyrównania różnicy finansowej do ceny tego samego towaru lub usługi bez rabatu.

3.4 Wygaśnięcie punktów

a) Punkty zgromadzone w bieżącym roku kalendarzowym są ważne do końca następnego roku.

4. Dane osobowe i ochrona danych

4.1 Przetwarzając dane osobowe Klientów, SLK TT podlega ustawie nr 18/2018 Coll. o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami, oraz rozporządzeniu (UE) nr. 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i powiązanych przepisów. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są przechowywane na stronie www.therme.sk i są również dostępne w biurach klientów SLK TT.

4.2 Potwierdzając formularz zgłoszeniowy, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie i na warunkach określonych w Art. 3 niniejszych Warunków i oświadcza, że otrzymał informacje o przetwarzaniu jego danych osobowych, jego prawach i ich wykonywaniu.

5. Postanowienia ogólne Programu Lojalnościowego Royal Palace*****

5.1 SLK TT i członkowie programu lojalnościowego komunikują się ze sobą głównie za pomocą następujących równoważnych środków: rozmowa telefoniczna, poczta elektroniczna, poczta tradycyjna, strona internetowa https://royalpalace.therme.sk/.

5.2 SLK TT zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu lojalnościowego w dowolnym momencie bez podania przyczyny, nawet bez wcześniejszego powiadomienia. SLK TT zobowiązuje się jednak do poinformowania swoich klientów i członków o takim zawieszeniu lub zakończeniu Programu lojalnościowego na stronie internetowej https://royalpalace.therme.sk/.

5.3 SLK TT zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Data wejścia w życie zmiany będzie zawsze wskazana w regulaminie. Regulamin jest zwykle przechowywany na stronie https://royalpalace.therme.sk/.

5.4 Niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego obowiązuje od 1 stycznia 2026 r. i zastępuje w całości wszelkie poprzednie zasady lub warunki Programu Lojalnościowego.

Ostatnia aktualizacja Regulaminu miała miejsce w dniu: 1.2.2026.