Věrnostní program - pravidla

Podmínky věrnostního programu Royal Palace*****

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné podmínky upravují podmínky věrnostního programu Royal Palace (dále jen "věrnostní program"), který provozuje společnost Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a. s.s. (dále jen "SLK TT") SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, Slovenská republika.

2. Vznik, průběh a zánik členství v Programu loajality Královského paláce*****.

2.1 Členství ve Věrnostním programu je bezplatné a dobrovolné.

2.2 Členem Věrnostního programu se může stát pouze fyzická osoba starší 18 let, která se řádně zaregistruje v souladu s těmito podmínkami. Právnické osoby a fyzické osoby-podnikatelé jsou z Věrnostního programu vyloučeny.

2.3 Registraci do Věrnostního programu lze provést prostřednictvím registrace na internetové adrese https://royalpalace.therme.sk/vernostny-program/.

Potvrzením registrace zákazník zároveň souhlasí s podmínkami tohoto Věrnostního programu, přijímá je a zavazuje se je dodržovat v plném rozsahu a za podmínek uvedených v článku 3 těchto podmínek. Údaje uvedené v přihlášce lze aktualizovat prostřednictvím kontaktů uvedených ZDE nebo přímo po přihlášení do věrnostního programu.

2.4 Členství vzniká okamžikem dokončení registrace do věrnostního programu. Zákazník bude informován společností SLK TT e-mailem na adresu, kterou uvedl při registraci.

2.5 Zákazník je oprávněn se do věrnostního programu zaregistrovat pouze jednou, v případě pokusu o opakovanou registraci je SLK TT oprávněna přihlášku zákazníka odmítnout.

2.6. SLK TT si vyhrazuje právo odmítnout registraci Zákazníka v případě, že předchozí registrace Zákazníka byla v rozporu s ustanoveními Věrnostního programu.těchto podmínek nebo jinak zneužil členství k neoprávněnému získání výhod na úkor SLK TT nebo ostatních členů Věrnostního programu.

2.7 Odmítnutí registrace bude Zákazníkovi oznámeno e-mailem na jím uvedenou e-mailovou adresu. V případě, že zákazník v registračním formuláři e-mailovou adresu neuvedl, nebude o tomto odmítnutí žádným způsobem informován.

2.8. Členství ve věrnostním programu může zákazník ukončit na vlastní žádost, a to i bez udání důvodu, písemným oznámením zaslaným na adresu Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice Slovenská republika. E-mailem nebo telefonicky na výše uvedených kontaktech:(https://royalpalace.therme.sk/kontakt/).

2.10. SLK TT si vyhrazuje právo jednostranně zrušit nebo pozastavit členství z následujících důvodů:

(b) úmrtí člena

c) z důvodu pokusu o a/nebo vytvoření duplicitních přihlášení

d) z důvodu podstatného porušení těchto podmínek ze strany člena nebo z důvodu podvodu nebo pokusu o podvod na SLK TT nebo jiném členovi či osobě kupující produkty SLK TT.

3. Věrnostní program Royal Palace*****

3.1. Sběr a připisování bodů

a) Klient sbírá body za nákup produktů a služeb ve vybraných prodejnách Royal Palace. Základní kalkulační jednotkou v bonusovém programu je BOD, který klient obdrží za každé utracené euro (zaokrouhleno na celé EURO dolů). V rámci speciálních promo akcí lze body získat také, a to v předem oznámeném rozsahu. Za platbu klient body nezískává: škody způsobené provozovateli, úhrady zákonných a místních poplatků a úhrady stornopoplatků.

b) Okamžikem připsání bodů na účet klienta se rozumí: ukončení léčebného pobytu, nákup procedury v balneoprovozu, nákup zboží ve vybraných gastronomických zařízeních hotelu Royal Palace.

c) Body budou připsány pouze za pobyty a služby, které si klient objednal a zaplatil přímo. Body nebudou připsány za pobyty a služby rezervované a hrazené prostřednictvím cestovních kanceláří, neziskových organizací, zprostředkovatelských společností nebo zaměstnavatelů.

3.2 Přehled výhod věrnostního programu

a) Na základě počtu získaných bodů je klient zařazen do různých úrovní věrnostního programu

• Základní úroveň: Uděluje se všem členům na začátku.
• Bronzová úroveň: zůstatek na účtu 1000-3999 bodů.
• Stříbrná úroveň: 4000-5499 bodů
• Zlatá úroveň: Zůstatek na bodovém účtu rovný nebo vyšší než 5500 bodů.

b) V závislosti na úrovni, na které se klient nachází ve věrnostním programu, má nárok na paušální výhody, které může uplatnit při samopláteckém pobytu a ubytování v hotelu Royal Palace.Přehled těchto výhod nalezne každý klient po přihlášení do věrnostního programu a je povinen předem při rezervaci deklarovat svůj zájem o využití těchto výhod.

c) Členům věrnostního programu jsou poskytovány speciální akce a slevy, jejichž přehled nalezne každý klient po přihlášení do věrnostního programu. Tyto slevy jsou poskytovány za úplatu vyjádřenou v nasbíraných bodech + doplatek v EUR dle aktuálního ceníku.

d) Každý registrovaný klient má při opakovaných návštěvách hotelu Royal Palace nárok na věrnostní slevu z ceny pobytu, a to následovně:

• Základní úroveň: 3%
• Bronzová úroveň: 5 %
• Stříbrná úroveň: 8
• Zlatá úroveň: 10%

Věrnostní slevu nelze kombinovat s jinými slevami, pokud není uvedeno jinak. Udělení slevy se vztahuje výhradně na standardní pultové pobyty pro samoplátce.

3.3 Uplatnění bodů

a) Výhody uvedené v bodě 3.2. b) uplatňuje klient předem při rezervaci pobytu. Klient je povinen deklarovat svůj zájem o využití těchto výhod při rezervaci pobytu online nebo telefonicky.

b) Pro využití slevy za úplatu vyjádřenou v bodech je klient povinen nárok na tuto slevu nahlásit před jejím čerpáním.

c) V případě nákupu zlevněného zboží nebo služeb za protihodnotu vyjádřenou v nasbíraných bodech + doplatek v EUR dle aktuálního ceníku se bere okamžik odečtení bodů:

uplatnění slevy při online rezervaci nebo vystavení zálohové faktury.

d) V případě nedostatku bodů na svém účtu v okamžiku odečtu bodů je klient povinen dorovnat finanční rozdíl do výše ceny stejného nezlevněného zboží nebo služby.

3.4 Vypršení platnosti bodů

a) Body nasbírané v aktuálním kalendářním roce jsou platné do konce následujícího roku. b) Body nasbírané v aktuálním kalendářním roce jsou platné do konce následujícího roku.

4. Osobní údaje a jejich ochrana

4.1 Při zpracování osobních údajů Klientů se SLK TT řídí zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a nařízením (EU) č. 101/2000 Sb. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a souvisejícími předpisy. Informace o zpracování osobních údajů jsou uloženy na www.therme.sk a jsou k dispozici také v klientských kancelářích SLK TT.

4.2. Potvrzením přihlášky dává klient souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu a za podmínek uvedených v čl. 3 těchto obchodních podmínek a prohlašuje, že mu byly poskytnuty informace o zpracování jeho osobních údajů, jeho právech a jejich uplatnění.

5. Obecná ustanovení věrnostního programu Royal Palace*****

5.1. SLK TT a členové věrnostního programu spolu komunikují zejména těmito vzájemně rovnocennými prostředky: telefonický hovor, e-mail, klasická pošta, webové stránky https://royalpalace.therme.sk/.

5.2 SLK TT si vyhrazuje právo věrnostní program kdykoli pozastavit nebo ukončit bez udání důvodu, a to i bez předchozího upozornění. SLK TT se však zavazuje informovat své zákazníky a členy o takovém pozastavení nebo ukončení Věrnostního programu na internetových stránkách https://royalpalace.therme.sk/.

5.3 SLK TT si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Datum účinnosti změny bude vždy uvedeno v podmínkách. Podmínky jsou běžně uloženy na internetové adrese https://royalpalace.therme.sk/.

5.4 Tyto podmínky věrnostního programu jsou účinné od 1. ledna 2026 a v plném rozsahu nahrazují veškerá předchozí pravidla a podmínky věrnostního programu.

Poslední aktualizace Podmínek byla provedena dne: 1. 2. 2026.